Zásady ochrany osobních údajů
Společnost mivero care s.r.o., se sídlem U Ladronky 1145/42, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ: 193 79 889, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 385670 jako správce osobních údajů vydává tyto zásady.
Obsah:
Povinné zpracování
- I. Zpracování na základě objednávky
- II. Zpracování při vyřizování podnětů a dotazů
- Zpracování na základě vašeho souhlasu
- III. Souhlas s hodnocením nákupu
- IV. Souhlas se zřízením zákaznického účtu
- V. Souhlas se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení
- VI. Cookies
VII. Poučení o vašich právech
I. Zpracování na základě objednávky
Osobní údaje předávané správci během kontraktačního procesu, při zpracování a vyřizování objednávek a registraci zákaznického účtu
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- kontaktní adresa,
- telefonní číslo,
- číslo účtu, ze kterého bylo placeno
Účel, právní základ a doba zpracování
- kontraktační proces, vyřízení objednávky a navazujících povinností včetně korespondence a reklamace. Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Doba zpracování: 2 roky, případně déle do konce záruky.
- vymáhání nároků ze smlouvy a právní spory. Právní základ: oprávněný zájem (6 odst. 1 písem. f) GDPR). Doba zpracování: promlčecí lhůta.
- archivace účetních dokladů. Právní základ: splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písem. c) GDPR). Doba zpracování: stanoví právní předpis.
- marketing, obchodní sdělení prostřednictvím e-mailu. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba zpracování: 3 roky. Podáte-li námitku, zpracování bezodkladně ukončíme.
- zajištění IT a síťové bezpečnosti. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba zpracování: 3 roky.
Poskytnutí dalších zpracovatelům a příjemcům v rozsahu nezbytném pro organizační a technické zajištění provozu e-shopu
– provozovatel serveru, poskytovatelé softwaru: provoz e-shopu a zajištění technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace)
– účetní kancelář: vedení účetní agendy, archivace daňových dokladů
– daňový poradce, auditor, advokátní kancelář: nezbytné poradenství
– inkasní agentury: inkaso pohledávek
– poskytovatelé platebních bran a bankovní ústavy: platební služby, vyřízení objednávky
– dopravce: doprava zakoupeného zboží
II. Zpracování při vyřizování podnětů a dotazů
Osobní údaje předávané správci během vyřizování vašich podnětů a dotazů:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- kontaktní adresa,
- telefonní číslo,
- číslo účtu, ze kterého bylo placeno
Účel, právní základ a doba zpracování
- korespondence. Právní základ: v rámci kontraktačního proces – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písem. b) GDPR), v případě dotazů nesouvisejících s objednávkou – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písem. f) GDPR). Doba zpracování: 1 rok od vyřízení.
- zajištění IT a síťové bezpečnosti. Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Doba zpracování: 3 roky.
Poskytnutí dalších zpracovatelům a příjemcům v rozsahu nezbytném pro organizační a technické zajištění provozu e-shopu
– provozovatel serveru, poskytovatelé softwaru: provoz e-shopu a zajištění technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace
III. Souhlas s hodnocením nákupu
Poskytnutí údajů je zcela dobrovolné. Poskytnuté osobní údaje zpracujeme za účelem hodnocení nákupu a námi poskytovaných služeb a uveřejnění referencí zcela anonymně na webových portálech v rozsahu
- jméno a příjmení
- e-mailová adresa
- informace o vaší objednávce (zakoupeném zboží)
Doba zpracování: 1 rok
Zapojení zpracovatelé
- www.heureka.cz, Heureka Shopping s.r.o. – dotazník spokojenosti
- portály poskytující informace o spolehlivosti internetových obchodů a hodnocení zákazníků jako Zboží.cz, Google.com, Firmy.cz
IV. Souhlas se zřízením zákaznického účtu
Poskytnutí údajů je zcela dobrovolné. Poskytnuté osobní údaje zpracujeme za účelem zjednodušení nákupu a zapojení do věrnostního program. Zpracovávané osobní údaje
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
- kontaktní adresa,
- telefonní číslo,
Doba zpracování: 3 roky, lze opakovaně prodloužit
Zapojení zpracovatelé
- správce
- marketingové a PR společnosti v rámci reklamních kampaní a propagačních akcí
- provozovatel serveru, poskytovatelé softwaru: provoz e-shopu a zajištění technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace)
V. Souhlas se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení
Poskytnutí údajů je zcela dobrovolné. Poskytnuté osobní údaje zpracujeme na základě vašeho přihlášení k odběru newsletteru a obchodních sdělení. Zpracovávané osobní údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailová adresa,
Doba zpracování: 3 roky, lze opakovaně prodloužit
Zapojení zpracovatelé
- správce
- marketingové a PR společnosti v rámci reklamních kampaní a propagačních akcí
- provozovatel serveru, poskytovatelé softwaru: provoz e-shopu a zajištění technického zabezpečení (server hosting, e-mail hosting, cloud-hosting, CRM systém či EPR systém, kancelářské aplikace)
VI. Cookies
Cookies jsou data, která umožňují přizpůsobení obsahu našeho webu vašim potřebám a preferencím. Cookies jsou dostatečně anonymní, díky nim si váš prohlížeč zapamatuje navštívené stránky a vaše preferované nastavení.
Dlouhodobé (persistent) cookies zůstávají uloženy ve vašem zařízení déle nebo dokud je neodstraníte (záleží na nastavení samotné cookie a nastavení vašeho prohlížeče).
Krátkodobé (session) cookies zůstávají uloženy ve vašem prohlížeči než ho zavřete.
Podle funkce rozlišujeme
Nezbytné (esenciální) cookies: neustále aktivní, nepodléhají vašemu souhlasu. Jsou nezbytné pro správné fungování webu a reagují pouze na vaše aktivity, například zohlední vaše přihlašovací údaje, jazyk, velikost písma a jiné zobrazovací preference. Umožňují nám zpřístupnit vám některé části webu a poskytnout vám některé služby.
Analytické cookies: umožňují nám sledovat počet návštěv a odkud na náš web uživatelé přicházejí. Používáme je ke zlepšování našeho webu.
Konverzní cookies: umožňují nám analyzovat výkon různých prodejních kanálů a posoudit dosažení definované cíle.
Sledovací (trackingové) cookies: společně s konverzními cookies nám pomáhají analyzovat výkon prodejních kanálů a pomáhají sledovat vaši aktivitu na našem webu. Umožňují nám propojit vaši návštěvu s informacemi, které jste o sobě dobrovolně poskytli. Naše webové stránky a zobrazovaný obsah tak můžeme co nejvíce přizpůsobit vašim zájmům.
Reklamní (marketingové) cookies: cookies nás a našich partnerů, které vyhodnocují vaše preference na našem webu a na základě toho vám na jiných stránkách mohou nabídnout cílenou reklamu. Pracují s jedinečnou identifikací vašeho prohlížeče a zařízení. Jsou-li vypnuté, bude se vám zobrazovat méně cílené reklamy.
Cookies třetích stran (third party): cookies třetích stran, se kterými spolupracujeme na sběru určitých informací a na jejich základě analyzujeme spotřebitelské chování, demografii aj.
Udělení souhlasu
Pro nezbytné (esenciální) cookies váš souhlas nepotřebujeme, na jejich využití máme oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
U těch ostatních je poskytnutí údajů zcela dobrovolné, vycházíme z nastavení vašeho prohlížeče. Zpracujeme pouze ty cookies, které nám váš umožní.
Neesenciální cookies můžete navíc pro tento web zapnout nebo vypnout.
Seznam použitých cookies
VII. Poučení o vašich právech
Po dobu, kdy zpracováváme vaše osobní údaje, máte právo:
- požadovat informaci, jaké osobní údaje zpracovává, včetně vysvětlení,
- na přístup k vašim osobním údajům, k jejich aktualizaci a opravě,
- požadovat výmaz osobních údajů nebo omezení zpracování, avšak pouze v rozsahu, který nebude kolidovat s právními předpisy nebo oprávněným zájmem správce
- přenést vaše osobní údaje k jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu správce
Jestliže zpracováváme osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte rovněž právo:
- odhlásit se z odběru obchodních sdělení
- vzít souhlas zpět nebo jej změnit bez jakýchkoli sankcí
Pro uplatnění výše uvedených nároků nás kontaktujte e-mailem.
V případě pochybností, zda-li zpracováváme vaše osobní údaje podle právních předpisů, se můžete obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz.